Willkommen im ELAM Solutions Hilfecenter

Sie können die richtige Antwort auf Ihre Frage nicht finden oder benötigen Unterstützung? Dann wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Ansprechpartner bei Bossard oder Armbruster Engineering.

Remote Support

In diesem Abschnitt wird davon ausgegangen, dass Sie Fernsupport benötigen und bereits mit Ihrem Ansprechpartner bei Bossard oder Armbruster Engineering in Kontakt stehen. In diesem Fall ist Unterstützung per Fernzugriff möglich.

Um TeamViewer-Support auf Ihrem Computer zu erhalten:

1. Starten Sie TeamViewer oder installieren Sie TeamViewer QuickSupport auf Ihrem Computer unter: https://www.teamviewer.com/de/info/quicksupport/
2. Teilen Sie Ihrem Ansprechpartner Ihre TeamViewer ID und Ihr Passwort mit
3. Teilen Sie die Fernbedienung

Um TeamViewer-Support für Ihren SWA (Smart Work Assistant) zu erhalten:

1. Minimieren des ELAM-Assistenten
2. Klicken Sie auf das TeamViewer-Symbol im linken Menü
3. Teilen Sie Ihrem Ansprechpartner Ihre TeamViewer ID und Ihr Passwort mit
4. Erlauben Sie Remote Interaction, sobald sich das Remote Desktop Popup öffnet
5. Klicken Sie auf den Share Button