Willkommen im ELAM Solutions Hilfecenter

Sie können die richtige Antwort auf Ihre Frage nicht finden oder benötigen Unterstützung? Dann können Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrer Anfrage schicken. Ihre Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Kontaktangaben

• E-Mail-Adresse: support@elam-solutions.com

Remote Support

In diesem Abschnitt wird davon ausgegangen, dass Sie Fernsupport benötigen und direkten Kontakt mit unseren Kundendienstmitarbeitern haben. In diesem Fall können wir Ihnen per Fernzugriff helfen .

Um TeamViewer-Support auf Ihrem Computer zu erhalten:

1. Starten Sie TeamViewer oder installieren Sie TeamViewer QuickSupport auf Ihrem Computer unter: https://www.teamviewer.com/de/info/quicksupport/
2. Teilen Sie unseren Servicemitarbeitern Ihre TeamViewer ID und Ihr Passwort mit
3. Teilen Sie die Fernbedienung

Um TeamViewer-Support für Ihren SWA (Smart Work Assistant) zu erhalten:

1. Minimieren des ELAM-Assistenten
2. Klicken Sie auf das TeamViewer-Symbol im linken Menü
3. Teilen Sie unseren Servicemitarbeitern Ihre TeamViewer ID und Ihr Passwort mit
4. Erlauben Sie Remote Interaction, sobald sich das Remote Desktop Popup öffnet
5. Klicken Sie auf den Share Button